Nyheder

Forsikringsbranchen i digitalt uvejr

Forsikringsbranchen står midt i en spændende udvikling. Den klassiske brug af teknologi i forsikringsselskaber er fokuseret på optimering af eksisterende processer og er dermed som udgangspunkt defensiv. De nyeste spillere på markedet bruger teknologien offensivt til at skabe oplevelser for kunden. Selve forsikringsproduktet er basalt set det samme, men det præsenteres og leveres på en ny og attraktiv facton ved hjælp af teknologi.

Sten Løck har skrevet en fin artikel for DJØF bladet, som sætter fokus på forsikringsbranchens udvikling og behovet for nye kompetencer. Læs mere her:

Djøfbladet 2016 nr 19 – Forsikringsbranchen i digitalt uvejr

Forsikringsbranchen i digitalt uvejr

Process Factory indgår samarbejde med Babelway

Vi er i Process Factory stolte over at kunne annoncere, at vi har indgået aftale om samarbejde med Babelway, som gør det muligt for os at tilbyde konkurrencedygtige EDI services på en avanceret on-line platform.

Babelway er en innovativ belgisk virksomhed, som har skabt en intuitiv cloud løsning, som gør B2B integration lettere og billigere end de løsninger, som ellers eksisterer på markedet.

Eksempler, hvor automatisering forudsætter B2B integration:

  • EDI Opsigelser, Pant og Regres
  • Modtagelse af personfølsomme data via sikker mail
  • Ajourføring af porteføljeændringer mellem din og din samarbejdspartners kundesystemer
  • Elektroniske fakturaer

Vi kan hjælpe dig både med at analysere din virksomheds konkrete behov og med at implementere selve B2B integrationen.

Integrationen understøtter alle udbredte formater (fx xml, csv, excel, txt) og kommunikationsmidler (fx http, ftp, mail, webservice).

Læs mere om Babelway på www.babelway.com.

Læs mere om, hvordan vi blandt andet kan hjælpe dig med at hente gevinster gennem B2B integration her.

 

B2B integration – lille investering, stor og hurtig gevinst

Automatiseret dataudveksling

Process Factory tilbyder en professionel B2B integration, som sikrer et gnidningsløst samarbejde mellem din virksomhed og jeres kunder og samarbejdspartnere. Dermed er det slut med manuelle processer, som er afhængige af nøglemedarbejderes viden og tilstedeværelse på bestemte tidspunkter af måneden. Vi sørger for afsendelse, formatkonvertering, validering, sikkerhed og aflevering til rette system.

Læs mere her.

Engageret udvikler

Som erfaren udvikler er du med til at omsætte forsikringsbranchens digitaliseringsvision til konkrete resultater, der skaber plads til gode kundeoplevelser

Jobbet
Som udvikler i Process Factory er du en vigtig brik i arbejdet med at udvikle værdiskabende it-løsninger til forsikringsbranchen og dens samarbejdspartnere. Du bliver en del af vores dygtige, kundeorienterede team, som er kendt for både agilitet og innovation og for at skabe praktiske løsninger, som fjerner manuelle processer hos vores kunder og skaber resultater på bundlinjen.

Du skal søge jobbet, hvis du:

•Er engageret og trives med stor selvstændighed og muligheden for at være med til at skabe retningen for Process Factory
•Vil arbejde på spændende integrationsprojekter i tæt dialog med vores kunder
•Kan lide at arbejde med varierende opgaver, hvor du både designer og udvikler nye systemer og er problemknuser i forbindelse med vedligeholdelse af kørende systemer
•Er nysgerrig på ny teknologi og nyder at dele viden med dine dygtige kollegaer
•Er en dygtig udvikler, der er drevet af at skabe løsninger med god kvalitet og med stor kundeværdi

Sammen tilrettelægger vi dine opgaver og projekter alt efter dine kompetencer og ambition. Du har selv stor indflydelse på din hverdag og er selv med til at bestemme hvor dit potentiale bringer dig hen.

Dine kompetencer og din personlighed
Du har en teoretisk uddannelse – gerne med min. 3-4 års erfaring som udvikler indenfor konsulent- eller forsikringsbranchen. Du kommer til at arbejde med blandt andet Java, Spring og AngularJS. Har du viden om forsikringssystemer som fx TIA eller administrationssystemer som fx Navision vil det være et stort plus.

Som person er du god til at samarbejde, og du bidrager positivt og konstruktivt til teamånden. Du er ambitiøs og har en villighed og evne til kontinuerligt at forbedre og udvikle dig. Endeligt taler og skriver du dansk og engelsk på højt niveau.

Process Factory tilbyder
Process Factory er specialister i at digitalisere og automatisere forretningsprocesser.

Vi har en unik og dyb viden inden for forsikringsbranchen, men har også udviklet løsninger til fx ejendomsmæglere og bygningssagkyndige og løsninger, der spiller sammen med det offentliges systemer.

Vores kunder oplever klare her og nu gevinster fx
•hurtigere, skalerbare, robuste og mere effektive processer, som frigør resurser til den gode kundeoplevelse
•billigere drift gennem digitalisering og reduktion af omkostninger
•øget kundetilfredshed og loyale kunder
•kort tilbagebetalingstid for IT investeringen

Læs mere på vores hjemmeside www.process-factory.dk.

Spørgsmål og ansøgningsprocedure
Hvis du har spørgsmål, så kontakt Susanne Møllegaard på mobil 24 24 42 60 eller på email smg@process-factory.dk.

Ansøgningsfrist: 31. januar 2016
Arbejdssted: Valby, København
Starttidspunkt: Efter aftale

Vi ser frem til at modtage din motiverede ansøgning og CV på info@process-factory.dk.

Ny adresse

Torveporten 2

Process Factory er flyttet til Torveporten 2, 2500 Valby. Vi glæder os til at byde kunder, forretningsforbindelser og venner velkommen i de nye, dejlige omgivelser.

Torveporten 2 - ny adresse

 

Process Factory får nye ejere

Susanne og Poul Erik Selfie

FDC sælger Process Factory pr. 8.9.15. Nye ejere er Susanne Møllegaard og Poul Erik Krogh.

Baggrunden for salget er et ønske om at skabe fokus omkring FDC’s kerneforretning. Samtidig med, at FDC vurderer, at den nye ejerstruktur vil styrke Process Factorys vækstmuligheder.

FDC og Process Factory vil fremover indgå en samarbejdsaftale om såvel eksisterende som nye kunder. Der vil ikke ske ændringer i de løsninger, som FDC og Process Factory tilbyder deres kunder. FDC’s øvrige forretning vil fortsætte som hidtil.

De nye ejere er kendte ansigter i Process Factory. Poul Erik var med til at grundlægge virksomheden i 2007, og Susanne har siden 1. september 2014 været ansat som administrerende direktør i virksomheden. Begge glæder sig til det indbyrdes samarbejde og – allermest – til samarbejdet med kunderne, hvor ambitionen er at bistå forsikringsbranchen med at omsætte digitaliseringsvisionen til stærke og varige resultater med synlig gevinst på bundlinjen.

Eventuelle spørgsmål bedes rettet til Susanne Møllegaard, CEO, Process Factory, mobil 24 24 42 60

Kunderne er helt klar til at integrere ny teknologi i deres forsikringsløsninger

TrafikulykkeIfølge revisions- og konsulentvirksomheden PwC vil forsikringsselskaberne blive tvunget til at komme endnu tættere på kunderne, efterhånden som sensorer og anden digital intelligens bliver mere almindeligt. »Ændringerne i markedet vil kun gå endnu hurtigere i de kommende år, og udviklingen vil i høj grad kræve redesign af produkt- og forretningsmodellerne. Det vil ikke blive let, men det er den nye virkelighed,« siger Klaus Berentsen, partner og leder af markedet for finansielle services i PwC.

Fx er 7 ud af 10 forbrugere klar til at lade bilen sladre om kørselsmønster, hvis forsikringsselskabet til gengæld tilbyder dem en lavere forsikringspræmie. Det viser en netop offentliggjort rapport fra revisions- og konsulentvirksomheden PwC. Den form for teknologisk udvikling stiller nye krav til forsikringsbranchen.

»Den teknologiske udvikling er en bombe under den etablerede forretningsmodel i forsikringsbranchen. Det er slet ikke usandsynligt, at forsikringsbranchens Spotify og Netflix er lige på trapperne,« siger Susanne Møllegaard til Finans, “for kunderne er helt klar til at integrere ny teknologi i deres forsikringsløsninger.”

Læs hele artiklen i Finans her.

 

Ny teknologi kan skabe et sminket lig

Process Factory digitaliserer forretningsprocesser i forsikringsbranchen

Reel digitalisering i forsikringsbranchen kræver mere end bare smart teknologi. Det kræver en nytænkende produktudvikling, så man ikke bare ender med et sminket lig.

Når ordene ’innovativ digitalisering’ bliver nævnt i forsikringsbranchen, tænker de fleste umiddelbart på, hvordan man får taget ny teknologi i brug og fx får lavet en smart App til at anmelde skader, får givet taksatorerne tablet pc’er eller Google briller til at varetage besigtigelsen af skader eller får skabt en hjemmeside, der giver endnu flere muligheder for at finde prisen på en bilforsikring. Og den ny teknologi er da også en vigtig del af innovativ digitalisering. Det er bare ikke den vigtigste. ”For sandheden er, at hvis man bare fokuserer på den nye teknologi, står man med en reel risiko for at skabe et ’sminket lig’, hvor overfladen er smart, men bag den gemmer sig tunge systemer, som bliver lappet sammen af manuelle arbejdsgange,” siger Susanne Møllegaard, CEO i Process Factory, som er specialister i at digitalisere forretningsprocesser i forsikringsbranchen.

Et eksempel på dette er fx at mange forsikringsselskaber ikke har en automatisk kobling mellem de elektroniske skadeanmeldelser på hjemmesiden og de systemer, der ligger bag. Det betyder, at der er ansat medarbejdere, der har til opgave at genindtaste alle de data, som kunden allerede har indtastet på hjemmesiden. Det bremser helt klart selskabernes ambitioner om en reel digitalisering og fjerner fokus fra det, det handler om, nemlig at hjælpe kunderne.

Baggrunden for denne tunge proces er blandt andet, at forsikringsprodukterne er så komplicerede, at kunden skal besvare alt for mange spørgsmål på hjemmesiden, hvis data skal kunne overføres automatisk til det bagvedliggende system. Medarbejderne skal derfor forsøge at oversætte kundens forklaring til feltindtastninger. Og nogle gange er det også nødvendigt at forstyrre kunden med et opkald for at få afklaret, om skaden er sket på en måde, der er dækket af forsikringen. ”Hvis man virkelig vil noget med digitalisering, handler det om at forenkle sine produkter, så det både er let for kunderne at forstå dem og let for forsikringsselskabet at omsætte dem til digitale processer og selvbetjeningsløsninger,” siger Susanne Møllegaard, ”Det kræver nytænkning og vil være fundamentet for at skabe forsikringsbranchens ”Spotify”.”

Det bliver spændende at se, hvem der kommer først med forsikringsbranchen ”Spotify”. Ser man på udviklingen inden for mange andre brancher som fx kamera, film, tv, musik, print, bøger og kort, så er lektien jo, at det er rigtigt svært for den etablerede branche at gøre det, fordi den har svært ved at opgive en profitabel forretningsmodel og bevæge sig over i en ny. Typisk bliver nye forretningsideer set på som en trussel. Et par af de klassiske eksempler er Kodaks modtagelse af det digitale fotografi og Blockbusters modtagelse af fx streaming og Netflix.

En fremtid med forsikringer uden forsikringsvilkår

featured image

Historierne om forsikringsvilkår er utallige.
• ”Jeg glemte at læse det med småt.”
• ”Det var meget vigtigt, hvordan jeg fik forklaret, hvad der skete. Det var afgørende for, om der var dækning eller ikke dækning.”
• ”Jeg forstår ikke forsikringsvilkårene.”

Og meget sjældent er det positive historier. Forsikringsvilkår er kort og godt uoverskuelige, kringlede og vanskelige at sætte sig ind i. Ikke af ond vilje eller et ønske om at gøre det kompliceret, men fordi der er en tradition i branchen for, at man definerer et forsikringsprodukt gennem et sæt af forsikringsvilkår, som går helt tilbage til 1700-tallet, hvor de første forsikringer så dagens lys.
Hvad hvis man kunne forestille sig en forsikring, hvor forsikringsvilkår ikke var nødvendige, eller i hvert fald korte og klare?

”Jeg tænker, at det er meget realistisk, at den disruptive innovation i forsikringsbranchen kommer fra dem, der for alvor formår at bryde forsikringsvilkårenes regime,” siger Susanne Møllegaard, CEO i Process Factory, som er specialister i at digitalisere forretningsprocesser i forsikringsbranchen.

Forsikringsvilkårene er måden, hvorpå forsikringsselskaberne får afgrænset deres risiko. Fx ved at sikre adskillelsen mellem vedligeholdelse og pludseligt opståede skader.
”Men hvem siger, at den adskillelse er relevant? Den er blandt andet med til at øge andelen af Iphones, der bliver ødelagt op til lanceringen af en ny version af telefonen,” siger Susanne Møllegaard. ”Tilsvarende har kunderne rigtigt svært ved at forstå, at en Iphone er dækket på en almindelig indbo-forsikring, når de taber den i en vandpyt, men omvendt bliver afvist, hvis den lander ved siden af vandpytten. For kunden er resultatet det samme. Iphone’n er ødelagt. For forsikringsselskabet gør det imidlertid en forskel, hvilket er defineret i forsikringsvilkårene.”

”Måske bør man tage udgangspunkt i kundebehovet og se helt anderledes på produktet og fx tænke i tilskud til et nykøb af telefonen, uanset årsagen til at kunden ønsker sig en ny telefon. Eller hvad hvis en forsikring var en ’klub’ af en gruppe kunder, som ratede hinandens forklaringer (fx digitalt) og på den måde vurderede, om en kunde var berettiget til en erstatning på basis af, hvad der er sket, kundehistorik og bidrag. For bare at nævne et par kontroversielle forslag,” slutter Susanne Møllegaard.

De manuelle kompromiser bremser digitaliseringen – Indtryk fra NETVÆRKSTAPAS den 12.3.15

“Hver gang du accepterer en manuel proces, bremser du din mulighed for at digitalisere din forretning og derved mister du reelt set din benefit”, sagde Susanne Møllegaard, til Process Factorys NETVÆRKSTAPAS. “Læg automatiseringen i moduler, der integrerer op imod kernesystemerne, så opnår du størst mulig agilitet.”

Se indtryk fra dagen her:

 

Nyt hovednummer (+45) 93 95 90 60

Vi har fået nyt hovednummer, så fremover kan vi fanges på (+45) 93 95 90 60
Vores tidligere hovednummer lukkes ved udgangen af måneden og vil derefter ikke længere være muligt at benytte.

Indtryk fra første NETVÆRKSTAPAS – Innovativ digitalisering eller et sminket lig?

Når ordene ’innovativ digitalisering’ bliver nævnt i forsikringsbranchen, tænker de fleste umiddelbart på, hvordan man får taget ny teknologi i brug og fx får lavet en smart App til at anmelde skader, får givet taksatorerne tablet pc’er eller Google briller til at varetage besigtigelsen af skader eller får skabt en hjemmeside, der giver endnu flere muligheder for at finde prisen på en bilforsikring. Og den ny teknologi er da også en vigtig del af innovativ digitalisering. Det er bare ikke den vigtigste. ”For sandheden er, at hvis man bare fokuserer på den nye teknologi, står man med en reel risiko for at skabe et ’sminket lig’, hvor overfladen er smart, men bag den gemmer sig tunge systemer, som bliver lappet sammen af manuelle arbejdsgange,” sagde Susanne Møllegaard, CEO i Process Factory, som er specialister i at digitalisere forretningsprocesser i forsikringsbranchen, til NETVÆRKSTAPAS i mandags.

Se indtryk fra Process Factorys NETVÆRKSTAPAS at klikke her.

Glædelig jul og godt nytår

Process Factory ønsker kunder og samarbejdspartnere glædelig jul og godt nytår.

Vi håber, at du snart er klar til at give slip på den altid travle tid op til jul for at lade julefreden sænke sig over dig og dine kære.
Tak for et godt samarbejde i 2014, hvor vi håber, at du kan mærke vores engagement for at hjælpe dig med at skabe værdi for din forretning og for dine kunder. Vi ser frem til et 2015 sammen med dig og dine kollegaer.

Rigtig glædelig jul og godt nytår fra holdet bag Process Factory

NemID samarbejdspartner

Process Factory optaget som NemID samarbejdspartner

Sikre selvbetjeningsløsninger er en nødvendighed, ikke mindst i forbindelse med personskader.
Læs mere

Velkommen til Willis og Dansk Boligforsikring

Process Factory byder Willis og Dansk Boligforsikring velkommen

Vi glæder os over at kunne byde Willis og Dansk Boligforsikring velkommen som kunder i Process Factory. De har valgt at tilslutte sig vores One Logic Bolig, som fjerner de manuelle arbejdsgange mellem ejendomsmæglere, byggesagkyndige og forsikringsselskaber, når der skal bestilles tilstandsrapporter, el-eftersynsrapporter og ejerskiftetilbud.
Læs mere